1. Abrangência e Modalidades de Entrega

A Pingo Wines realiza entregas em todo o território nacional, utilizando serviços de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme a localidade do destinatário. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, após a inserção do CEP no carrinho de compras.​​

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e são estimados da seguinte forma:​

• Região Sul: 5 a 10 dias úteis

• Região Sudeste: 10 a 20 dias úteis

• Região Centro-Oeste: 10 a 20 dias úteis

• Região Nordeste: 10 a 20 dias úteis

• Região Norte: 10 a 20 dias úteis​

Os prazos podem sofrer alterações em períodos de alta demanda ou por motivos de força maior, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.​

3. Condições de Entrega

• Horário de Entrega: As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.

• Tentativas de Entrega: Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

• Recebimento por Terceiros: A entrega pode ser recebida por terceiros, como porteiros ou familiares, mediante assinatura do comprovante de entrega.​

4. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.​

5. Avarias e Divergências

No momento da entrega, é fundamental que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos. Em caso de avarias, lacres rompidos ou divergências no pedido, recomendamos que a entrega seja recusada e que o motivo seja registrado no verso da nota fiscal. Em seguida, entre em contato com nosso atendimento para que possamos tomar as devidas providências.​

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, informações adicionais ou esclarecimentos sobre a política de frete, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página de contato: https://pingowines.com.br/